De Waxyay Call Center

Nuestra Inspiración

Gracias a la experiencia adquirida con usuarios domesticos, mipymes, pymes, proveedores de telefonía y Call Center de alta afluencia, nuestra empresa se ha dado en la tarea de diseñar, maquetar, y elaborar un sistema actualizado, estandarizado, sencillo de usar, estable, y probado en ambientes medianamente robustos.

Algunas de nuestras funcionalidades maquetadas y en desarrollo:

• Nuevo! Estado de máquina
• Nuevo! Buscador de grabaciones
• Nuevo! Panel de Monitoreo de estado de agentes, colas, extensiones, pausa, despausa, login, logoff de agentes en tiempo real.
• Nuevo! Estadisticas de IVR por opciones
• Nuevo! explorador CDR con más gráficas, más opciones de filtro, mejor distribución en pantalla
• Nuevo! Administración de bandejas de entrada para Hylafax
• Nuevo! Reportes de colas y agentes analizando queues_log
• Nuevo! Mejor distribución de la pantalla
• Nuevo! Visor de avisos de advertencia, sucesos, etc.
• Nuevo! Pop Screen campañas Outbound e Inbound
• Nuevo! Creación de Campañas sencillas y automáticas, ya no ahi que pensar en esquemas de base de datos, tablas, campos, etc. solo debes pensar en el dialogo. El sistema se encargara de crear los campos y demas por usted.

Próximas Herramientas:

• Administrador de agentes y colas ACD
• Consola agentes con visor de campañas dialogos y estados actuales
• Marcador predictivo en un concepto global y enfocado más a la funcionalidad y requerimientos actuales de los pequeños y grandes Call Center
• Marcador progresivo
• Envio de fax
• Administracion basica y avanzada de rutas telefonicas
• Gestor Gráfico de usuarios y colas.